针对目前钱包的一些问题，做一个简单的Q&A，会持续更新
1、流程问题

官网下载钱包-注册kyc-找服务商充值-免费激活（每天100个名额）or 自行激活-app内完成交易-领取300xlm奖励-钱包内愉快的买卖操作各种币。

2、邮箱认证问题

邮箱认证QQ邮箱目前比较拥堵，建议您使用其他邮箱地址。您可以查看一下您的邮箱的垃圾箱，看一下是否是被屏蔽到垃圾箱中。

3、审核认证问题

审核认证目前在后台人工审核认证，由于目前萤火钱包比较火爆还请您稍等。300个恒星币只要完成三个步骤就都有。注意，上传照片请注意您的格式问题，照片大小请小于2M，以免给您造成困扰。

4、邮箱验证码问题

邮箱验证码是数字的加减乘除，您只需要输入答案结果就好。看不到验证码电脑用户使用兼容模式，最好不要用360安全浏览器，手机用户建议用手机自带浏览器。

5、充值激活问题

充值激活问题您可以在官网C2C处咨询充值代理，前100名是无偿免费激活，100名以后是有偿收费激活，充值完成后如果手机钱包APP里没显示，请您不要着急，您重新退出登录一下钱包。

6、钱包下载问题

钱包下载您将下载网址https://wallet.fchain.io/复制粘贴到手机浏览器，不要用微信，QQ打开。如果是iOS用户，请参考这个教程：https://fchain.io/blog/2017/12/26/fireflywallet-ios-install/

7、XCN问题

XCN是与CNY锚定的1：1恒定比例数字资产，您可以在C2C页面充值代理处充值获得